• Aldığınız her ürün, LORD DİL AKADEMİSİ EĞİTİM VE YAYINCILIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ garantisi altındadır. Satın almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan; teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz. Ürünü; ürün faturası ve sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile birlikte tarafımıza gönderiniz.

• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar mevcutsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü kesinlikle teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya orijinalliği bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Müşteri; ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile iade etmekle ve eğer kullanım söz konusu ise kullanımdan doğan ticari değer kaybını tazmin etmekle yükümlüdür.

• Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişten cayması hâlinde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin bankanız tarafından hesabınıza yansıtılma süresi 2 ile 6 hafta arasında değişiklik gösterebilmektedir. Bu süreç tamamen bankaların işleyişiyle ilgili olup firmamızın herhangi bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

• Firmamız; üründe veya ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumları tespit ettiği hâllerde veya ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hâliyle iade edilememesi durumunda, ürünü iade almayacak ve ürün bedelini iade etmeyecektir.

• Müşterinin hakkı olmayan bir promosyon sonucu haksız indirim elde ettiği tespit edilirse, sunulan hizmet ücret iadesi yapılmaksızın iptal edilir.

• Sistemdeki kayıtlı telefon numarası değişikliği işlemi; faturanın, ilgili GSM numarasının ve e-Devlet üzerinden alınan https://www.turkiye.gov.tr/mobil-hat-sorgulama belgesinin tarafımıza ibraz edilmesi koşuluyla gerçekleştirilir. Gerekli belgelerin sunulmaması durumunda numara değişikliği yapılmamaktadır.

• Yukarıda belirtilen şartlara uygun hâllerde gerçekleştirilen iade işlemlerinde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadeleri 2 iş günü, kredi kartı iadeleri ise 3 iş günü içinde firmamız tarafından gerçekleştirilmektedir. Bankanız, kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir; bu durumda bankanızın müşteri hizmetleri ile görüşmeniz gerekmektedir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” bilgilendirmesi yapıldıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız banka hesabınıza eksiksiz aktarılmaktadır. Taksitli alışverişlerde yapılan iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye (taksit taksit) olarak yansıtılabilmektedir.

FİRMA BİLGİLERİ

Ticari Unvan: LORD DİL AKADEMİSİ EĞİTİM VE YAYINCILIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İş Yeri Adresi: Topçu Mah. 1557 Sk. Çınar Apt. No: 5 İç Kapı No: 19 Etimesgut / Ankara
Vergi Numarası: 6091451492